Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы не собираем

1.1. При использовании защищённого соединения мы не собираем и не храним:

• историю посещённых сайтов и иных интернет-ресурсов;
• содержание трафика, сообщений, переданных и полученных файлов;
• запросы к службе доменных имён (DNS);
• сведения о вашем местоположении (геоданные);
• контакты, фотографии и иное содержимое вашего устройства.

1.2. Это относится ко всем тарифам, включая пробный и подарочный доступ. Исключение составляет технический журнал программы, который вы по своему выбору прикладываете к отчёту о проблеме (пункт 2.6).

1.3. Мы не используем рекламные идентификаторы и не отслеживаем ваши действия в чужих приложениях и на сайтах. В программах Сервиса нет рекламных и аналитических модулей.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только данные, без которых Сервис не может работать, не используем их ни для каких других целей и храним не дольше, чем это необходимо (раздел 6).

2.1. Данные устройства. Для предоставления доступа к Сервису обрабатываются случайный идентификатор устройства, который создаёт сама программа (он не содержит сведений о вашей личности и не является рекламным идентификатором), а также название и тип устройства, операционная система и версия программы. Указывать имя, номер телефона или иные сведения о личности для пользования Сервисом не требуется.

2.2. Данные для входа. Адрес электронной почты, если вы его указали. Если вы пользуетесь Сервисом через мессенджер, мы получаем от мессенджера ваш идентификатор, имя и имя пользователя. Эти данные используются для управления подпиской и восстановления доступа.

2.3. Данные о подписке. Выбранный тариф, срок его действия, история платежей и возвратов, а также сведения о применённых промокодах, подарочных днях и участии в реферальной программе.

2.4. Объём трафика. Мы учитываем объём использованного трафика и время последнего подключения для соблюдения условий тарифа и стабильной работы Сервиса. Сведения о посещаемых ресурсах при этом не записываются.

2.5. Платёжные данные. Платежи обрабатывает сторонний платёжный сервис, наименование которого указывается на странице оплаты. Данные вашей банковской карты нам недоступны и нами не хранятся. Мы передаём платёжному сервису сведения о заказе и данные, позволяющие связать платёж с вашим Аккаунтом, и получаем от него сведения о совершённом платеже. Если вы дали согласие на автоматическое продление подписки, данные для повторных списаний хранятся у платёжного сервиса.

2.6. Отчёты о проблемах и сбоях. Отчёт о проблеме или сбое программа отправляет только по вашему выбору. Он содержит технические сведения об устройстве, программе и подключении. Технический журнал программы включается в отчёт только по вашему выбору и может содержать адреса ресурсов, с которыми устройство соединялось незадолго до отправки. Если вы пишете в поддержку, мы получаем ваше сообщение и контакт для ответа.

2.7. Технические сведения. При обращении к сайту и серверам Сервиса обрабатываются технические сведения: тип браузера и устройства, язык интерфейса, версия программы. Они используются для работы сайта и программ, выдачи обновлений и защиты от автоматизированных обращений.

2.8. Файлы cookie. На сайте используются только технические файлы cookie и аналогичные записи в браузере, необходимые для входа в личный кабинет, оформления оплаты, сохранения настроек и защиты от автоматизированных обращений. Рекламные и отслеживающие файлы cookie не используются.

2.9. Служебные данные уведомлений. Для отображения состояния подключения и доставки уведомлений мы получаем сведения о включении и выключении защиты и храним служебный идентификатор, выданный операционной системой устройства для доставки уведомлений.

3. Цели обработки

3.1. Перечисленные данные используются исключительно для того, чтобы:

• предоставлять доступ к Сервису и управлять вашей подпиской;
• распределять нагрузку между серверами и соблюдать лимиты тарифов;
• принимать оплату и оформлять возвраты;
• оказывать техническую поддержку;
• вести обезличенную статистику посещений сайта и нагрузки на Сервис;
• предупреждать мошенничество и злоупотребления, включая попытки повторно получить пробный доступ;
• сообщать вам о сроке действия подписки, о существенных изменениях в работе Сервиса и о его новостях;
• выполнять требования применимого законодательства.

3.2. Мы не используем ваши данные для показа рекламы и составления профилей, не продаём их и не передаём третьим лицам для их собственных целей.

4. Передача третьим лицам

4.1. Данные передаются только поставщикам услуг, которые обеспечивают работу Сервиса, и только в необходимом объёме:

• платёжному сервису - для проведения оплаты и возврата;
• сервисам электронной почты - для отправки кода входа и других писем Сервиса и для приёма писем в поддержку;
• мессенджеру - если вы пользуетесь Сервисом или обращаетесь в поддержку через мессенджер, а также для работы службы поддержки, включая рассмотрение отчётов о проблемах;
• сервису защиты от автоматизированных обращений - при входе в личный кабинет на сайте;
• поставщикам операционных систем мобильных устройств - в объёме, необходимом для доставки уведомлений и работы функций программ;
• поставщикам хостинга и иных технических услуг, на которых работают сайт и серверы Сервиса.

4.2. Эти поставщики обрабатывают полученные данные в соответствии со своими правилами конфиденциальности. Серверы Сервиса и его поставщиков могут располагаться в разных странах.

4.3. Данные могут быть предоставлены по законному требованию уполномоченных органов в пределах сведений, которыми мы располагаем. Поскольку журналы активности не ведутся, такие сведения не могут быть предоставлены.

4.4. При передаче бизнеса или реорганизации данные могут перейти к правопреемнику при условии соблюдения им настоящей Политики. О таком переходе мы уведомим.

5. Меры безопасности

5.1. Соединение между вашим устройством и нашими серверами защищено современными протоколами шифрования.

5.2. Доступ к системам Сервиса ограничен и предоставляется только в объёме, необходимом для работы.

5.3. Серверы размещаются в дата-центрах с контролируемым физическим доступом.

5.4. Данные банковских карт обрабатываются на стороне платёжного сервиса в соответствии с отраслевыми стандартами безопасности платёжных данных.

5.5. Ни одна мера защиты не даёт абсолютной гарантии. Мы применяем разумно необходимые меры, но не можем обещать полной невозможности несанкционированного доступа.

6. Сроки хранения

6.1. Данные Аккаунта и подписки хранятся, пока существует Аккаунт.

6.2. Данные устройства удаляются, если Сервис не использовался на этом устройстве в течение 180 дней.

6.3. После окончания подписки данные для подключения к Сервису хранятся 180 дней, после чего могут быть удалены.

6.4. Сведения о платежах хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством и правилами платёжного сервиса.

6.5. Отчёты о проблемах хранятся в системах Сервиса не дольше 12 месяцев, их копии в переписке с поддержкой - пока они необходимы для решения вопроса.

6.6. Технические журналы серверов хранятся ограниченное время и используются для защиты от атак и разбора сбоев.

7. Ваши права

7.1. Вы вправе:

• узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные и Аккаунт;
• отозвать согласие на обработку;
• отказаться от рассылки по электронной почте, сохранив при этом сообщения, необходимые для оказания услуги.

7.2. Для этого напишите на support@bratproxy.net. Обращение рассматривается в течение 30 календарных дней. От рассылки по почте можно отказаться и самостоятельно: в личном кабинете или по ссылке в письме.

7.3. Удаление Аккаунта прекращает доступ к Сервису и не влечёт возврата средств за оплаченный период. Сведения о платежах, которые мы обязаны хранить по закону, сохраняются и после удаления.

8. Несовершеннолетние

8.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет пользуются Сервисом с согласия родителей или иных законных представителей, как указано в пункте 1.1 Условий использования.

8.2. Мы сознательно не собираем данные детей младше 14 лет. Если вам стало известно, что такой ребёнок передал нам свои данные, сообщите об этом, и мы их удалим.

9. Изменения Политики

9.1. Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на сайте.

9.2. О существенных изменениях мы уведомим в Сервисе или по электронной почте не позднее чем за 14 дней до их вступления в силу.

9.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

10.1. По любым вопросам об обработке данных пишите на support@bratproxy.net.